​​​​​​​​​Enregistrement du centre de contact conforme aux normes PCI​​

​Protéger vos clients, respecter les exigences en matière de sécurité de paiement électronique

La protection de la vie privée, une question importante pour les entreprises et leurs clients. À l'ère du numérique, la protection de la vie privée est devenue encore plus complexe. Les risques proviennent de sources diverses : d'employés accédant aux données client ou de pirates attaquant l'entreprise. Quel que soit l'origine de la menace, vous êtes confrontés au défi de la protection des données de vos clients et du respect des exigences en matière de sécurité des règlements électroniques. La plateforme NICE Engage vous aide à relever ces deux défis.

Protéger vos clients

Le secteur du règlement électronique a développé des exigences de sécurité pour assurer le traitement sécurisé des données sensibles et la protection des clients contre l'usurpation d'identité. Pour vous aider à respecter les règles en vigueur, la plateforme NICE Engage propose les fonctionnalités suivantes :

  • Fonctionnalités certifiées : Trustwave (conseiller qualifié en sécurité) a passé en revue et certifié la conformité de la plateforme NICE Engage aux normes PCI DSS.
  • Protection des données : gestion sophistiquée basée sur les profils, authentification CHAP aux normes sectorielles et authentification unique Active Directory
  • Conception sécuritaire multiniveau : création de zones à accès restreint hermétiquement séparées par pare-feu
  • Encodage multimédia de bout en bout : les données sont encodées dès le point de collecte et demeurent encodées durant tout leur cycle de vie
  • Expertise reconnue dans secteur : des milliers d'entreprises se fient à l'expérience de NICE pour leurs besoins d'enregistrement

Protection automatique des données

Ne pas stocker certaines données sensibles, c’est aussi respecter certaines normes de sécurité. Ne laissant aucune chance à l'erreur humaine ou à l'opportunisme, l'enregistrement avec pause et reprise automatiques est rendu possible par notre intégration CRM. De plus, les agents peuvent initier l'enregistrement avec pause et reprise manuellement, ce qui offre un niveau de protection additionnel.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment assurer le respect des normes en matière d'enregistrement et plus encore avec la plateforme NICE Engage.

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