​​​​​​​​​​​​Analyse en temps réel de l'engagement en ligne​

​Contenus personnalisés pour faire décoller le chiffre d'affaires​

La satisfaction des clients passe par des contenus web taillés sur mesure selon les besoins et le profil de chaque utilisateur. Grâce à l'analyse prédictive avancée de la solution NICE Real-Time Web Engage, vous offrez au moment pertinent des promotions, des offres et des publicités séduisantes et adaptées au parcours individuel de chaque client.​

Fournir l'information adéquate au bon moment

NICE Real-Time Web Engage vous permet de fusionner les sources Big Data client en ligne et hors ligne, les transactions bancaires en ligne, l'activité mobile, les e-mails, et ainsi de suite. Équipé d’une réelle vision d'ensemble du comportement de vos clients, vous êtes en mesure de proposer des contenus pertinents, garants d’une hausse du taux de conversion et de la fidélisation.

Comment ça marche ?

À l'aide de la technologie avancée d'apprentissage automatique et d​​e puissants algorithmes d'analyse prédictive, la solution NICE collecte et analyse constamment les données de comportement client. Elle vous permet ainsi de prévoir à l'avance les contenus les plus efficaces au sein d’un scénario réel d'interaction client.

  • Prévision des produits et services susceptibles d'intéresser un client particulier
  • Action au-delà des canaux web, e-mail et mobile
  • Amélioration des « appels à l'action » et augmentation des taux de conversion en ligne

Le résultat

Garant de la pertinence de vos contenus en ligne, NICE Real-Time Web Engage vous aide à personnaliser l'expérience client en ligne. Le résultat : plus de clics, plus de formulaires en ligne remplis, plus de téléchargements et donc plus de revenus sur internet.  ​

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