​​​​​​​​​Analyse de l'efficacité des ventes​​​

​Une meilleure analyse se traduit par une augmentation des ventes

Vos clients interagissent constamment avec vous au quotidien, à travers de multiples canaux de communication. Reconnaître les opportunités de ventes parmi des millions d'interactions peut sembler impossible.

Ou presque.

Même les experts en matière de ventes doivent avoir accès aux dernières informations et aux analyses pertinentes pour finaliser la vente. 

Identification des opportunités de vente cachées en temps réel

Pour vendre efficacement, notamment lorsqu'il s'agit de ventes croisées et de ventes additionnelles, vos agents en ligne de front ont besoin d'outils qui les aident à identifier les opportunités de vente lors de leur interaction avec le client. Il s'agit d'analyser efficacement les ventes.

Grâce à des technologies révolutionnaires d'analyse vocale en temp​s réel et d'algorithmes textuels, les conseils apparaissent instantanément à l'écran et indiquent à vos agents la marche optimale à suivre. Pour obtenir les meilleurs résultats, notre accompagnement en temps réel prend également en compte :

  • Les objections fréquentes des clients
  • L'évolution des tendances dans le comportement client
  • Le sentiment des clients vis-à-vis des concurrents

Lorsque vous fournissez à vos agents l'assurance d’une assistance lor​s des ventes, vous les habilitez à atteindre vos objectifs commerciaux les plus ambitieux.

  • Améliorez et augmentez les efforts de vente croisée et vente additionnelle
  • Optimisez l'efficacité des campagnes marketing
  • Identifiez les clients nécessitant une attention immédiate
  • Assurez la conformité aux scripts d'interaction et aux normes sectorielles

​Découvrez les facteurs sous-jacents influençant la vente
Pour soutenir l'efficacité des ventes sur le long terme, vos superviseurs ont également besoin d'analyses historiques approfondies et d'une compréhension profonde des besoins du client.  

  • Identification et analyse des opportunités de vente manquées
  • Causes fondamentales des échecs
  • Comparaison sur le long terme des efforts de ventes et des stratégies
  • Identification et promotion des meilleures pratiques

Grâce aux analyses de NICE Sales Effectiveness Analytics, le contrôle qualité et le coaching des agents sont en phase avec vos objectifs de vente globaux.​​

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